Peças vêm com garantia de fábrica e com o intuito de fidelizar o cliente

Todas as montadoras afirmam ser a mais tecnológica de todas, a que mais olha para o futuro, a mais moderna... Pois foi justamente olhando para trás que a Mercedes apresentou uma novidade pouco comum entre as empresas de veículos: um site para a venda de peças de antigos. O "Peças Clássicas Mercedes-Benz" vende, de forma online, peças genuínas de veículos comerciais antigos da marca, como, claro, os caminhões. As compras são feitas na internet, mas o cliente pode escolher a concessionária para retirar o pedido. As peças vêm com garantia de fábrica e na caixa original. “Por meio deste site, oferecemos diversas peças de reposição, jogos de reparo, kits, acessórios e outros”, informa Silvio Renan, diretor de Peças & Serviços ao Cliente Brasil. “O grande diferencial desta novidade são os preços muito atrativos, com descontos de até 75% no custo da peça e frete grátis, além da opção de parcelamento em até 10 vezes”. O site “Peças Clássicas Mercedes-Benz” conta com algumas ferramentas para facilitar a consulta dos clientes, como Minha Compra, Meus Pedidos, Fale Conosco, busca por categoria de peças, acessórios e linha de veículos. Além disso, há uma seção de dúvidas, que traz informações sobre como comprar, pagamento e envio, segurança, garantia, trocas e devoluções. “Percebemos que há uma procura grande por peças de veículos antigos. Para atender essa demanda, nós temos a Central de Peças da unidade de Campinas (SP)”, afirma Silvio Renan. “Muitos clientes buscam esses produtos no mercado paralelo ou até mesmo utilizam peças usadas em vez de consultar nossa Rede, acreditando que esta alternativa é mais barata. Por isso, passamos a oferecer esses mesmos itens com qualidade Mercedes-Benz e preços muito atrativos”.